хотели её усыпить. Но доктор видел вашу кошку впервые и не планировал вам это мероприятие предлагать и невольно надавил вам на больное место, на совесть. Вы были вынуждены спорить с доктором и отказываться от диагностики/лечения кошки для сохранения денег, которые вы не планировали тратить.

Почему это произошло с вами в нашей клинике?

Эта клиника действительно не самая дешевая в городе, мы вкладываем большую часть заработанных денег в оборудование и в образование специалистов и поэтому оцениваем наши услуги дорого. При этом, я считаю, что наши услуги должны стоить сильно дороже, чем сейчас, но не могу их сделать дороже из-за достаточно сложной экономической ситуации в стране. Мы работает по прейскуранту, он в свободном доступе в клинике и на сайте, все услуги, что есть в прейскуранте оплачиваются раздельно.

Эта клиника очень принципиальная, мы закладываем определенные принципы в свою работу и их нельзя нарушать, в противном случае резко возрастает риск возникновения ошибок в работе.

На протяжении 20 лет работы у меня появилась твердая уверенность, что врач должен быть принципиален в своей работе. Если врач будет беспринципным, он будет проигрывать в общении с владельцем, на форумах и сайтах с отзывами, в залах суда.
Принципы очень важны для врача, следуя им, он может быть спокоен, что с этической стороны, он поступает правильно, не манипулирует владельцем, не вредит животному, делает все возможное, и его совестью не будет разногласий.

Принципы следующие.

1. Работаем в интересах пациентов!

Мы исходим из того, что наши пациенты важнее чем пожелания владельца или кошелек владельца. Владелец может либо согласится на такую работу либо сказать “до свидания” и уйти.
Бывает так, что владелец хочет вылечить животное, а бывает, что он хочет его лечить, а хочет усыпить, только боится сказать об этом. Бывает, мы наблюдаем у владельца конфликт интересов: хочется лечить, но жалко деньги.
Мы не работаем по правилу: “клиент всегда прав”, а действуем из интересов пациента, но не клиента! Хочу отметить, что, к счастью, в 99% случаев интересы животного (пациента) и интересы владельца (клиента клиники) совпадают :)

2. Лечим животных, которых считают безнадежными!

Если к нам приезжает еще живой пациент, мы рассматриваем его с порога, как пациента живого, желающего жить и имеющего шансы на выздоровление и никак более. И это единственно правильный подход к травмированному пациентам, позволяющий во многих случаях спасать их.
Именно поэтому один из принципов работы клиники Сотникова “Клиника лечит животных, которых считают безнадежными”. Мы их безнадежными не считаем.
Я понятия не имею кто поправится, а кто нет, и во многих случаях, так называемые “безнадежные пациенты” прекрасно поправляются.
Мы не на войне и не занимаемся военно полевой хирургией, и мы не сортируем еще живых пациентов, как это делал Пирогов, на тех пациентов, у которых есть надежда на выздоровление и на безнадежных пациентов.

3. Не усыпляем животных!

Мы не усыпляем животных. Это важный принцип, не позволяющий врачу таким образом уходить от решения сложных случаев, а недобросовестному владельцу быстро и эффективно избавляться от питомца.
В клинике усыпляют животных только по прямым показаниям. Прямое показание я знаю только одно — это рак на последних стадиях, когда организм обрастает метастазами и дальнейшее существование действительно становится затруднительным.

4. Не имитируем лечение!

В клинике работают врачи, а не актеры. Никто не будет изображать некую показательную активность, или совершать действия без смысла: щупать животное, если его не нужно щупать, мерить температуру, если в этом нет необходимости, и т.д.

5. Не лечим без диагноза!

Нет диагноза — нет лечения. Нельзя лечить, если не знаешь имени болезни. Если животное находится в тяжелом состоянии, нужно проводить симптоматическое лечение, но параллельно нужно выяснить причину болезни и назначить лечение в соответствии с диагнозом.

Если доктор видит животное в первый раз в крайне плохом состоянии, он не будет рекомендовать его усыпить, он предложит поставить диагноз, а потом, возможно, скажет: “Ваше животное умирает, его надо усыпить!” А возможно, не скажет, если понимает, что животное можно лечить. И кошелек владельца не будет играть никакой роли в его словах.

6. Не используем препараты категории «нелекарства»!

Гомеопатия, БАДы, иглоукалывание, фуфломицины — это не у нас!

Арсений Геласимов

+7 812 509-61-81
vm@spbvet.com